RÜCKGABEN & STORNIERUNGEN

Wir bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung nie stornieren oder zurücksenden müssen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie dies jedoch innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun. Sie können eine Bestellung stornieren, indem Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren (siehe unsere Seite "Kontakt"). Wir bitten darum, dass Artikel innerhalb von 14 Tagen in Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand, wie von uns versandt, zurückgesandt werden. Alle Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Bitte beachten Sie, dass es während der Stornierungsfrist Ihre Pflicht als Kunde ist, alle betreffenden Artikel angemessen zu behandeln und sicherzustellen, dass das Produkt in dem Zustand bleibt, in dem Sie es erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der "Made-to-Order"-Natur und der großen Vielfalt an Anpassungsoptionen unserer hauseigenen lasergeschnittenen und 3D-gedruckten Produkte eine Stornierungsgebühr von 15 % des Gesamtbestellwerts anfällt, die vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen wird, um die bei der Bearbeitung der Bestellung entstandenen Kosten zu decken.

Um sicherzustellen, dass Rücksendungen auch außerhalb der Öffnungszeiten angenommen werden, senden Sie bitte die zurückgesandten Artikel an:

Laserforge Miniatures
21 Cheryl Drive,
Thornton-Cleveleys,
Lancashire,
FY5 5DP

Sollten wir bei Ihrer Bestellung einen Fehler machen (z. B. Artikel bewerben, die wir nicht mehr auf Lager haben), werden wir versuchen, die Angelegenheit gütlich zu lösen, indem wir eines der folgenden Angebote unterbreiten:

• Eine Gutschrift.

• Einen Ersatzartikel von gleichem Wert.

• Eine Rückerstattung des Betrags des nicht vorrätigen Artikels.

Wenn Sie trotzdem in irgendeiner Weise unzufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung vollständig stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

 

LIEFERBEDINGUNGEN

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 15-20 Werktagen zu versenden. Aufgrund der Natur unserer "Made-to-Order" 3D-Drucke und lasergeschnittenen Artikel gibt es eine Vorlaufzeit für die Auftragsabwicklung.
Bestellungen in Großbritannien werden per Royal Mail 2nd Class Recorded versandt und benötigen in der Regel 1-3 Werktage für die Lieferung.
Internationale Bestellungen werden per Royal Mail International Tracked Service versandt und benötigen in der Regel 5-10 Werktage für die Lieferung, dies kann jedoch in Spitzenzeiten wie Weihnachten länger dauern.

Diese Bedingungen berühren Ihre gesetzlichen Rechte nicht.